Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Custom Laser Creators. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SOLUCIONES INTEGRALES LIVEX, que opera comercialmente bajo el nombre Custom Laser Creators ("CLC"), titular de esta tienda y sitio web, incluyendo la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que ofrecemos a usted, el cliente (los "Servicios"). Custom Laser Creators opera con tecnología de Shopify.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantías, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluido navegar en nuestra tienda en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar información como su correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en la tienda en línea. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar respecto de lo que usted ve en su pantalla según el dispositivo y su configuración.
Las medidas, pesos y especificaciones publicadas provienen de las fichas técnicas de cada fabricante y pueden estar sujetas a tolerancias de fabricación o a cambios por parte de la marca.
Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona o región.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando usted realiza un pedido está haciendo una oferta de compra. Custom Laser Creators se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido. El pedido no se considera aceptado hasta que CLC lo confirma, y para ello debemos haber recibido y procesado su pago.
Revise su pedido cuidadosamente antes de completarlo: es posible que no podamos atender una solicitud de cancelación una vez aceptado, en particular cuando se trate de productos personalizados cuya fabricación ya haya iniciado.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle por el correo electrónico o el teléfono que haya proporcionado.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de garantías y devoluciones.
Los productos de esta tienda pueden adquirirse para uso personal o para la operación de su empresa. La reventa comercial de nuestros productos requiere un acuerdo previo por escrito con Custom Laser Creators.
SECCIÓN 4 — PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Una parte de nuestros Servicios consiste en el diseño y la fabricación de interiores, espumas, grabados y soluciones a la medida.
En estos proyectos:
- El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta sobre el equipo que se va a proteger: modelo, medidas, cantidad y cualquier particularidad relevante.
- Cuando el proyecto lo requiera, CLC presentará un diseño para su aprobación. La fabricación inicia a partir de la confirmación por escrito de ese diseño.
- Un diseño aprobado por el cliente se considera final. Los cambios solicitados después de esa aprobación pueden implicar costos y tiempos adicionales.
- Por su naturaleza, los productos personalizados no son susceptibles de devolución, salvo defecto atribuible al proceso de fabricación de CLC, conforme a la Política de garantías y devoluciones.
SECCIÓN 5 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación que reciba por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío ni cargos adicionales.
Los precios publicados en la tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en punto de venta o a través de terceros. Cuando exista conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar la transacción y comunicarnos con usted.
Usted declara y garantiza que la información de pago que proporciona es verdadera y completa, que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que cubrirá los cargos generados a los precios publicados, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones de envío, costos, tiempos de preparación y cobertura se detallan en nuestra Política de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una fecha garantizada cuando existan factores fuera del control de Custom Laser Creators, como retrasos de la empresa transportista, condiciones climatológicas o caso fortuito.
Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista, el riesgo de pérdida se transfiere conforme a las condiciones de dicha empresa. CLC apoyará al cliente en los procesos de aclaración que resulten necesarios.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidos los textos, imágenes, gráficos, videos, audios, reseñas y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Custom Laser Creators o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Custom Laser Creators son marcas de Custom Laser Creators o de sus licenciantes, y no deben utilizarse sin permiso previo por escrito.
Pelican, SKB, Shopify y las demás marcas mencionadas en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención se realiza con fines de identificación de los productos que comercializamos.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Es posible que se le dé acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de revisar ni evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a esos sitios, lo hace bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Custom Laser Creators opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Custom Laser Creators.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Custom Laser Creators, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de productos y servicios. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de o esté relacionada con su compra y transacción con Custom Laser Creators.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
Toda la información personal que recabamos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haberla leído.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recaba y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al de su residencia.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted envía o publica ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que posee los derechos sobre el comentario, que ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con él, y que cumple con estos Términos.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario, de pagar compensación alguna ni de responder a él. Podemos, sin estar obligados, monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen derechos de terceros o estos Términos.
Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud. No podrá utilizar una dirección de correo falsa ni hacerse pasar por otra persona.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos cuando alguna información sea inexacta, incluso después de haberse realizado el pedido. En caso de cancelación por este motivo, se realizará el reembolso correspondiente.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizarlos, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o reglamento aplicable; (c) para violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a nuestro personal o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material publicitario no solicitado; (g) para suplantar a otra persona o entidad; o (h) para realizar cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de otros.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o revender cualquier parte de los Servicios; (c) recabar información personal de otros usuarios; (d) realizar prácticas de phishing o suplantación; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad que empleemos.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección aplica si usted utiliza, permite o habilita un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios salvo que, en todo momento, se identifique y opere conforme a los siguientes requisitos. Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso de cualquier Agente.
Los Agentes deben: (i) identificar en cada solicitud HTTP/HTTPS que proviene de un Agente, revelando su nombre en el campo user-agent con el formato "Agente/[nombre]"; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre su naturaleza, ni imitar el comportamiento humano, ni completar o eludir CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir humanos de sistemas automatizados; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano; y (iv) no eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios y reseñas, Rescisión, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Cesión, Ley aplicable y Privacidad.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad, y cualquier decisión que usted tome con base en ella será bajo su propio riesgo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Lo anterior no afecta las garantías que correspondan a los productos conforme a nuestra Política de garantías y devoluciones, a las garantías otorgadas por cada fabricante, ni a los derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Custom Laser Creators, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como los de Shopify, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales de cualquier tipo, incluidos la pérdida de beneficios, de ingresos, de ahorros o de datos, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.
Esta limitación no excluye ni restringe la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana aplicable, ni los derechos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Custom Laser Creators, a Shopify y a sus respectivos afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, exigibles por un tercero y derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de derechos de terceros, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable. Podremos dirigir la defensa y la resolución de dicha reclamación a su cargo, pero no resolveremos ninguna que implique obligaciones no monetarias a su cargo sin su consentimiento, el cual no será negado sin motivo justificado. Usted cooperará en la defensa aportando la documentación pertinente.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos resulta ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida sin que ello afecte la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio, y cualquier acuerdo mediante el cual le proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad que corresponda conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para comodidad de lectura y no limitan ni afectan estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio relevante conforme a la ley aplicable. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a info@customlasercreators.com.
A continuación, nuestros datos de contacto:
SOLUCIONES INTEGRALES LIVEX
Nombre comercial: Custom Laser Creators
RFC: SIL250730532
Domicilio: Oporto 405, Privadas de Anáhuac Sector Irlandés, General Escobedo, Nuevo León, C.P. 66059, México
Correo electrónico: info@customlasercreators.com
Teléfono / WhatsApp: +52 81 3102 2717